2025년 무료·유료 CRM 추천 TOP 5

CRM

저는 예전부터 CRM에 대해서 직접 사용하고 운영하면 앞으로 영업조직에는 반드시 필요한 것이라고 생각하고 영업분야에서 일하고 있었고 실제 SALESFORCE, MICROSOFT DYNAMICS 365를 다년간 사용하고 있습니다. 

실제 사용하고 느낀 점은 고객과의 관계 형성에 있어 기존 영업사원에게 의존하는 문화에서 데이터와 자료를 통한 체계적인 단계별 적용과 다양한 협업 툴을 통해 한건 한건의 영업 기회를 실제 성공으로 만들어가는 확률이 높아지는 것을 확인하며 이제는 CRM 없이 과연 영업이 가능할까 생각하고 있습니다. 

현재는 새로운 직장에서 영업지원부를 맡고 있으나 CRM을 사용하고 있지 않아 다양한 이해관계자에게 필요성에 대해서 강력하게 이야기 하고 있습니다. 

그래서 답답한 마음에 챗GPT를 통해서 현재 사용되어지고 있는 CRM 5종에 대해서 간단한 비교 자료를 만들어 보았습니다. 

앞으로 실제 CRM에 대한 시리즈물을 경험담을 녹여 작성해보고자 하니 관심이는 분들의 많은 방문과 이를 통한 실 적용을 통한 긍정적인 결과들이 댓글로 달리면 좋겠네요 

✅ CRM이란? (Customer Relationship Management)

CRM은 고객의 이력, 상담 기록, 구매 정보를 체계적으로 저장하고 관리하는 시스템입니다.
이를 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:

• 고객 이탈률 감소
• 신규 리드 전환율 증가
• 마케팅 자동화 가능
• 세일즈 파이프라인 시각화

---

✅ CRM 선택 시 체크해야 할 5가지 기준

1. 한눈에 보기 쉬운 대시보드
2. 모바일 앱 지원 여부
3. 세일즈 퍼널 시각화
4. API / 엑셀 연동 가능성
5. 가격 대비 효율 (Free Plan 여부)

---

⭐ 2025년 추천 CRM TOP 5

1. HubSpot CRM (★★★★★)

• 💰 가격: 기본 무료
• ✅ 장점: UI 직관적, 마케팅 기능 강력
• ❌ 단점: 유료 업그레이드가 빠르게 필요
• 👉 추천 대상: 스타트업, 1인 기업

📎 키워드: 무료 CRM, HubSpot 후기, 스타트업 CRM

---

2. 세일즈포스 Salesforce (★★★★☆)

• 💰 가격: 월 $25부터 (기본 플랜)
• ✅ 장점: 글로벌 스탠다드, 강력한 커스터마이징
• ❌ 단점: 국내 소기업에겐 과한 기능
• 👉 추천 대상: 중견기업 이상, 글로벌팀

📎 키워드: Salesforce CRM, CRM 비교, 세일즈포스 사용법

---

3. 파이프드라이브 Pipedrive (★★★★☆)

• 💰 가격: 월 $14.90부터
• ✅ 장점: 세일즈 퍼널에 최적화된 UI
• ❌ 단점: 리포트 기능 다소 약함
• 👉 추천 대상: 영업팀 중심 회사

📎 키워드: 영업 CRM, 세일즈 퍼널, 파이프드라이브 후기

---

4. 클로즈닷컴 Close.com (★★★☆☆)

• 💰 가격: 월 $99부터
• ✅ 장점: 콜드콜, 이메일, 통합 기능 탑재
• ❌ 단점: 고가 플랜만 존재
• 👉 추천 대상: 하드콜 영업 위주 회사

📎 키워드: 콜드콜 CRM, 고객 전환율 관리, Close CRM

---

5. 국내 CRM: 비즈플레이, 레몬베이스, 샐러디 등 (★★★☆☆)

• 💰 가격: 월 5,000원~
• ✅ 장점: 한글 UI, 국내 기업 최적화
• ❌ 단점: 글로벌 연동 기능 부족
• 👉 추천 대상: 국내 중소기업, 마케팅팀

📎 키워드: 국산 CRM, 중소기업 CRM 추천, 레몬베이스 후기

---

🧠 어떤 CRM을 선택해야 할까?

항목	HubSpot	Salesforce	Pipedrive	Close	국산 CRM
무료 플랜	✅	❌	❌	❌	✅
시각적 퍼널	👍	👍👍	👍👍👍	👍	👍
통합 기능	이메일, 폼	강력한 API	단순	콜 + 메일	보통
추천 대상	스타트업	중견·대기업	영업조직	콜드콜 조직	국내 소상공인