영업을 잘하는 방법 9. (걱정을 털어내기)

이 글은 영업을 시작하는 초보자를 위한 글입니다. 

거절, 매출압박

영업을 오랜시간 해온 분들도 이 두 가지는 정말 싫어한다. 거절, 매출압박 단어만 들어도 스트레스를 받는다. 사실 이 주제에 대해서는 초보자들에게 이야기할 필요가 없지만 비도 오고 이런 날에는 영업을 잘하지 않고 차 안이든 커피숍이든 들어가던 내가 생각이 나서 쓰게 되었다. 

하지만 이 두가지는 영업사원의 숙명이다. 그렇다. 평생 따라단니다. 

영업활동을 하는 매순간, 매월 따라다니는 것이 사실이다. 어렵게 잡은 기회를 열심히 진전시켜 드디어 계약 직전 순간에 이해할 수 없는 이유로 거절당하는 경우도 많다. 그리고 매월 마감이 다가올 때마다. 매출달성 여부 질문을 수시로 받아야 하고 그것이 미달될 때마다. 고통스럽다. 그리고 새로운 달이 되면 또 스트레스가 몰려온다. 이번달에는 어떻게 매출을 만들어야 하는지... 

그럼 이 괴로움을 이겨내는 방법은 없을까?

그 순간의 부정적인 상황과 감정에 집중하여 부정적인 상태로 몰입하지 말아라.

있다. 우선 익숙해져야 한다. 매번 하는 일련의 과정이니 사실 그것에 의미를 부여하지 않을 수 없지만 그 자체를 대뇌이지는 말아야 한다. 그 순간의 불편한 감정에 몰입하지 말라는 것이다. 거절이든 매출 압박이든 사실 당연히 있을 수 있는 일이지만 그 상황의 불편한 감정에 집중하기 시작하면 자신에게 큰 트라우마가 되어 지속적으로 찾아오게 된다. 

그러니 절대 그 상황과 감정에 의미를 두지 말아라. 단 결과와 과정에 대한 분석을 통해 왜 그런건지는 알고 있어야 한다. 우리는 부정적인 것이 반복되지 않게 하기 위해서라도 그 결과가 도출된 원인인 과정에 대해서 분석하고 그렇게 되지 않기 위한 해답을 찾아야 한다. 그 해답을 찾기 위한 부분에 몰두하고 반드시 해답을 찾아 다음 영업기회에 적용해야 한다. 이 일련의 과정에 집중하다 보면 두려움이 아닌 원인 분석으로 넘어가게 되는 것이다. 

정체되어서는 안된다. 가능성이 있는 숫자들로 가득 채워라.

두 번째 업무 스킬적인 방법이다. 가능성이 남아 있도록 숫자들을 만들어 가라 이 말이 무슨 말이냐고 멈추지 말라는 뜻이다. 잠재고객을 늘려가고 영업 기회도 늘려가라 그러한 숫자들이 조금씩 늘어간다면 오늘은 아니더라도 내일이 있다. 그리고 채워가는 것이 영업이다. 하지만 부정적인 감정에 정체되어 머물기 시작한다면 다시 그 두려움에 힘을 실어주는 상태가 되는 것이다. 그러니 일에 집중하고 숫자를 증가시키기 위한 상태를 유지하기 위해 집중해라. 

당신이 초보자라면 매출이 늘어나는 것보다 고객과 기회가 늘어나는 것에 감사해야 한다. 

지금 당장 매출이 나오지 않는 것은 당연하다. 하지만 고객과 기회가 늘어나지 않고 있다면 조만간 당신은 고통 속에서 무너지고 당신의 잡체인지를 심각하게 고민하게 될 것이다. 그러니 월마다. 주마다. 일마다. 자신의 잠재고객과 새로운 기회들을 늘리기 위한 노력을 게을리하지 말고 특히 각 주기마다. 비교하여 성장된 숫자를 본다면 감사해라 곧 매출로 이어지고 계약이 줄줄이 성사 될 것이니 그리고 새롭게 대기하고 있는 기회가 있기에 더욱 즐거운 영업이 될 것이다. 

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